В городе Новополоцке, как и в целом Республике Беларусь торговля развивается в соответствии с современными тенденциями, изменением потребительского спроса, ростом требований к качеству товаров и культуре обслуживания. В отрасли развиваются новые формы и методы продажи товаров, внедряются информационные технологии.
Работа по удовлетворению спроса населения качественными потребительскими товарами по доступным ценам проводится активно и на постоянной основе.
Торговое обслуживание осуществляется в 876 торговых объектах, 225 объектах общественного питания, 17 торговых центрах, на 2 рынках, посредством 48 интернет-магазинов.
Социальные стандарты по минимальной обеспеченности населения торговой площадью, по обеспеченности населения местами в общедоступных объектах общественного питания выполняются.
Бытовые услуги населению оказываются в 278 объектах.
Организациями, находящимися в ведомственной подчиненности, являются ОАО «Дом торговли Новополоцка», ОАО «Новополоцкбыт», КУП по оказанию услуг «Гостиничный комплекс «Новополоцк».